Lounge Talk

2024년 톺아보기 👀

2024. 12. 26.

Lounge Talk | Vol.18 ANNUAL REPORT 2024

Editor's Note

2024년 마지막 금요일에 보내는 라운지톡입니다.

모두 어떤 한 해를 보내셨나요.

팀 조스라운지는 9월, 12월에 오픈한 안국과 정동 쇼룸을 운영하며 많은 것들을 배우는 시간을 보내고 있습니다. 올해 저희의 목표는 '고객 경험 고도화' 였습니다. 조금 추상적으로 들리기도 하는데, 고객분들과의 인터뷰를 바탕으로 한 발짝 깊게 스스로를 돌아보고 고객분들과 닿는 접점을 하나씩 점검해 나간 해였습니다.

라운지톡 18화는 작년 12월 발송드렸던 6화와 같이 '연말결산' 을 주제로 잡아 보았습니다. 올해 저희가 했던 활동들, 나눈 이야기들을 모아 소개하고, 차분히 스스로를 돌아보려 합니다.

언제나처럼 편한 마음으로 읽어주세요 :)

2024년 조스라운지는 11번의 컬렉션을 소개했습니다.

5번의 정규 컬렉션에 더해 20여년 전 소개했던 엔젤 파자마를 재해석한 클래식 컬렉션, 여행을 테마로 가볍게 들고 떠날 수 있는 제품들을 선보인 본 보야지 컬렉션, 리사이클드 코튼을 소재로 한 컬렉션, 마지막으로 연말에 빼놓을 수 없는 홀리데이 컬렉션까지. 계절과 테마를 넘나드는, 파자마 러버들을 위한 알찬 구성이었다고 느낍니다 :-)

42종의 새로운 패턴을 선보였습니다.

소재별로 들여다보면 면(코튼) 파자마의 비중이 늘었고, 무더운 여름 많은 사랑을 받고있는 모달 100% 원단이 3가지 패턴으로 소개되었습니다.

어느덧 조스라운지의 시그니처 소재가 된 모달/면 혼방 원단 역시 도톰한 웜모달을 포함하여 7가지 패턴으로 발매되었습니다.

올해 새로 소개드린 원단 중, 가장 많은 선택을 받은 제품은 오아시스와 리즈, 더비 였습니다.

여름이 점점 길어지고 있는 것과 겨울에 따뜻한 웜모달 원단을 찾는 분들이 점점 늘어나고 계신 것을 느낄 수 있습니다.

Oasis Pajama Set

Leeds Pajama Set

Derby Pajama Set

안국과 정동 쇼룸을 열면서, 해외 고객분들이 점점 늘고 있는데요, 특히 안국 방문객의 50%는 해외 거주중인 분들이라 놀라운 나날을 보내고 있습니다.

온라인 (해외)고객 중 50%는 주소가 미국에 있습니다. 범위를 캐나다까지 넓히면 60% 에 육박하는데요, 어쩌면 조스라운지의 다음 매장은 LA일지도 모르겠습니다(두근두근).

2024년 조스라운지 캠페인은 HOME WORK 이라는 이름으로, 내 공간에서 나만의 작업을 해나가고 계신 세 분을 인터뷰하고, 같은 이름의 책으로도 엮어 보았습니다. 내용은 웹을 통해서도 볼 수 있지만, 그래도 종이를 만지고 한장씩 넘겨보는 기분을 좋아해 200부 정도 만들어 보았는데, 다들 잘 읽고 계신지 궁금합니다.

SPECIAL THANKS TO

글 : 홍석우(The NAVY Lab)

사진 : 김태균(Less)

올해 3월을 시작으로 어엿한 조스라운지 오리지널 컨텐츠가 된 조스 리페어 샵은 5개가 업로드되었고, 원단으로 사부작 사부작 무언가를 만들고 싶은 분들이 계실 것 같아 준비한 조스 패브릭 샵 역시 (12월 20일 기준) 14가지의 원단이 업데이트 되었습니다.

가끔 이러한 활동들을 왜 하는지 여쭈어 보는 분들이 계신데, 가장 큰 이유는 그냥 저희가 좋아서 입니다 (웃음).

숫자에 영 약한 편이지만, 의식적으로 챙겨보려 노력합니다. 2023년 말에 비해 홈페이지 회원 수는 2배가 조금 넘게 성장했습니다. 회원이 되시면 조스라운지의 소식을 가장 먼저 받아보실 수 있으니 (가끔은 비밀 이벤트도 진행하고 있습니다) 업무 참조 부탁드립니다 :)

① 코펜하겐 출장

오프라인으로 나가기 전, 좋은 공간이란 어떤 것인지 깊게 생각해보고 싶은 마음에 떠났던 코펜하겐 출장입니다. 바쁜 연말이 되니 루이지애나 미술관에서 광합성을 즐겼던 시간이 더욱 그립습니다(웃음). 더 깊은 이야기는 라운지톡 13화에서 확인하실 수 있습니다 :)

② 교토 출장

역시나 많은 것을 보고 배울 수 있었던 교토입니다. 붓 같은 문구류를 파는 매장이 중정까지 가지고 있어서 충격을 받았던 기억이 생생합니다.

그러고 보면 저희는 나무와 돌을 좋아하는 것 같네요.

③ 조스라운지 안국

④ 조스라운지 정동

고객분들이 기대하는 조스라운지는 안국에, 예상치 못했던 모습은 정동에 담기 위해 노력했는데, 방문해 보신 분들은 어떻게 느끼셨을지 궁금합니다 :)

SPECIAL THANKS TO

디자인 : 스튜디오 힌지 (임동균, 김주연)

시공 : 조남인

가구 제작 : 제너럴 그레이

⑤ 2024년

2024년 팀 조스라운지의 목표는 '고객경험 고도화' 였습니다. 라운지톡 7화를 통해 소개드렸던 고객 인터뷰를 시작으로, 스스로에 대해 정의해보고 이를 바탕으로 하나씩 하나씩 고객분들과의 접점을 업데이트해 나갔습니다.

조금만 더 잘 해보고 싶다는 생각에 미뤄두었던 필터기능과 리뷰기능이 올해 업데이트되었고, 외부 워크샵을 통해 만들어 보았던 고객여정지도를 바탕으로 온-오프라인 경험을 일관되게 하고 싶은 마음에 커뮤니케이션 가이드도 만들어 보았습니다 :)

이중에 내부적으로 잘 자리를 잡은 것도 있고, 아직 적응이 필요한 것도 있는데 그래도 좋은 시작을 한 것 같아 뿌듯한 마음입니다.

따로 밝히지 않았지만, 11월 빼빼로데이 주간에 신논현역 교보빌딩 맞은편 광고판에는 조스라운지가 송출되고 있었습니다. 밖으로 드러나는 걸 부끄러워하는 저희지만, 연말 선물같은 기분으로 다들 기뻐했던 기억입니다.

내년에는 무엇을 할까 생각해보면 기대감과 함께 막연함이 들기도 합니다. 그래서 올해 우리가 무엇을 했었는지 되돌아보았는데, 다행히도 크고 작은 경험들을 잘 다듬어간 한 해였다는 기분입니다. 내년에도 역시 내부적으로 높은 기준을 공유하고 한 걸음씩 나아가는 한 해를 보내고 싶습니다.

2024년 많은 사랑 주셔서 고맙습니다. 내년에도 저희는 질 좋은 원단을 바탕으로 제품을 만들고, 담백하고 따뜻하게 소개드리겠습니다. 그럼 감기 조심하시고 또 뵙겠습니다 3:-)

팀 조스라운지

DEC. 2024